Términos y condiciones

Introducción

Bienvenido/a a Casino Juegging, su plataforma de casino online en España. El acceso, uso y navegación en este sitio web implican la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones (en adelante “T&C”). Este documento tiene como objetivo regular la relación entre el operador y los usuarios registrados, así como garantizar un entorno seguro, transparente y responsable para el juego online.
Le recomendamos leer con detenimiento cada apartado. Si no está de acuerdo con los T&C, le rogamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.

Identificación del Operador

Casino Juegging es operado por Casino Juegging S.A., con domicilio social en Avenida del Juego 123, Madrid, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con CIF J12345678 y en posesión de las licencias generales y singulares otorgadas por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) del Ministerio de Consumo de España para la prestación de servicios de juego online.
Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el correo [email protected] o en el teléfono 900 123 456, disponible en horario de atención habitual.

Objeto de los Términos y Condiciones

Estos T&C regulan:

  • El acceso y uso del sitio web y de la plataforma de casino online.
  • Las normas para el registro y verificación de usuarios.
  • Los procedimientos de depósito, retirada y gestión de fondos.
  • Las políticas de bonos, promociones y programas de fidelización.
  • Las medidas para garantizar un juego responsable y seguro.
  • La resolución de conflictos y la jurisdicción aplicable.

Aceptación de los Términos

Al registrarse y utilizar nuestros servicios, usted acepta expresamente cumplir con estos Términos y Condiciones, así como con nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies y las normas adicionales publicadas en el sitio. Casino Juegging podrá solicitar la aceptación expresa de cambios significativos a estos T&C.

Requisitos de Registro y Verificación

Edad y Residencia

  • Debe ser mayor de 18 años.
  • Debe residir en España y no estar inscrito en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ).

Datos Personales

  • Deberá proporcionar datos verídicos, completos y actualizados.
  • Casino Juegging se reserva el derecho de verificar la identidad mediante documentos oficiales (DNI, NIE, pasaporte).

Cuenta Única

  • Cada persona puede tener únicamente una cuenta.
  • Las cuentas duplicadas serán suspendidas y, en su caso, cerradas.

Gestión de la Cuenta

  • El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña.
  • Se prohíbe transferir, vender o ceder la cuenta a terceros.
  • Cualquier actividad sospechosa podrá dar lugar a la suspensión temporal o permanente de la cuenta.

Depósitos y Retiros

Métodos de Pago

Los depósitos y retiradas se procesan mediante métodos seguros autorizados: tarjetas bancarias, transferencias, monederos electrónicos y otros sistemas regulados en España.

Límites y Controles

  • Los límites de depósito se pueden ajustar desde la cuenta del jugador para favorecer el juego responsable.
  • Casino Juegging puede solicitar documentación adicional antes de procesar un retiro para cumplir con la normativa de prevención de blanqueo de capitales.

Tiempos de Procesamiento

  • Los depósitos suelen ser instantáneos.
  • Las retiradas pueden tardar entre 1 y 5 días hábiles según el método elegido.

Bonos, Promociones y Programa de Fidelización

Condiciones Generales
Los bonos y promociones están sujetos a términos específicos (requisitos de apuesta, fechas de caducidad, límites de retirada) que el usuario debe aceptar previamente.

Requisitos de Apuesta (Wagering)

  • Cada bono indicará el multiplicador y el plazo para liberar las ganancias.
  • El incumplimiento de los requisitos puede dar lugar a la cancelación del bono y de las ganancias asociadas.

Promociones Temporales

Casino Juegging podrá lanzar promociones especiales (torneos, cashbacks, tiradas gratis) comunicadas por email o dentro del área de usuario.

Programa de Fidelización

Los usuarios habituales pueden acceder a niveles VIP con ventajas exclusivas: límites más altos, retiradas prioritarias y bonos personalizados.

Juego Responsable y Autoexclusión

Compromiso con el Juego Responsable

Casino Juegging promueve el juego seguro y responsable. En nuestra web encontrará herramientas para:

  • Establecer límites de depósito, pérdida y tiempo de sesión.
  • Activar autoexclusión temporal o permanente.
  • Acceder a organizaciones de ayuda como FEJAR.

Interdicción y Protección de Menores

Se prohíbe estrictamente el acceso a menores de 18 años. El operador colabora con las autoridades para prevenir el juego ilegal y proteger a los más vulnerables.

Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos del sitio web (textos, gráficos, logotipos, software, juegos, imágenes, audios y vídeos) son propiedad de Casino Juegging o de terceros licenciantes. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

Conducta del Usuario

  • No se permite el uso del sitio para actividades fraudulentas o ilegales.
  • Se prohíbe manipular resultados, explotar errores del sistema o vulnerar la seguridad del sitio.
  • Casino Juegging se reserva el derecho de cancelar apuestas o suspender cuentas en caso de sospecha de fraude.

Seguridad de la Información

  • El sitio utiliza protocolos SSL y otras medidas de cifrado para proteger las transacciones.
  • Los datos personales se tratan conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española vigente.

Suspensión y Cierre de Cuentas

Casino Juegging puede suspender o cerrar cuentas en casos de:

  • Incumplimiento de estos T&C.
  • Proporcionar datos falsos.
  • Uso fraudulento de métodos de pago.
  • Solicitud voluntaria del usuario.

Limitación de Responsabilidad

  • Casino Juegging no se hace responsable de interrupciones técnicas, errores de software o pérdidas derivadas de fallos en la conexión a Internet.
  • El usuario juega bajo su propia responsabilidad, reconociendo que el juego online implica riesgos económicos.

Enlaces Externos

El sitio puede incluir enlaces a páginas de terceros. Casino Juegging no se responsabiliza del contenido, políticas o prácticas de dichos sitios.

Modificación de los Términos y Condiciones

Casino Juegging se reserva el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Recomendamos revisar periódicamente esta sección.

Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos T&C se rigen por la legislación española. En caso de disputa, las partes se someterán a los tribunales competentes de la ciudad donde tenga su sede el operador, sin perjuicio de los derechos del consumidor a acudir a su jurisdicción local.

Atención al Cliente y Resolución de Conflictos

  • Puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente a través de chat, email o teléfono.
  • Existe un procedimiento interno de reclamaciones.
  • Si no se resuelve el conflicto, el usuario puede acudir a mecanismos de mediación reconocidos por la DGOJ.

Juego Responsable – Recursos Adicionales

Casino Juegging colabora con entidades como FEJAR y ofrece material educativo sobre el juego responsable. En nuestra sección “Juego Responsable” encontrará guías, cuestionarios de autoevaluación y enlaces a líneas de ayuda.

Entrada en Vigor

Estos Términos y Condiciones entran en vigor desde su última actualización publicada en el sitio web. La versión actual reemplaza a todas las anteriores.